Detta avtal reglerar särskilda villkor för bokning och deltagande i heliski-aktivitet och är utformat för att säkerställa rättssäkerhet och tydlighet för både arrangör/Kittelfjäll Heli & Event och deltagare/gäst.

1. Bokningsprocess, betalning och huvudresenär.

- Avtalet är bindande när Kittelfjäll Heli & Event via e-post har bekräftat bokningen.

- Kittelfjäll Heli & Event debiterar gäst på plats. Vid om- och avbokning gäller särskilda regler, se punkt 2.

- Deltagare förbinder sig att betala bokad heliski.

- Anmälningsavgiften om 10 % efterdebiteras gäst vid avbokning.

- Ingen ångerrätt gäller enligt lag för paketreseavtal (Lag 2005:59 om distansavtal mm).

- Deltagare under 18 år måste ha målsmans underskrift/följe, annars tillåts ej deltagande.

- Bokning av minderårig deltagare ska alltid ske i dialog med Kittelfjäll Heli & Event

- Huvudresenären, den person i vars namn bokningen görs, ansvarar för betalning och för att korrekt information lämnas om samtliga medresenärer.

- Huvudresenären ska omedelbart underrätta Kittelfjäll Heli & Event om ändringar av adress, e-postadress, telefonnummer eller andra uppgifter som är av betydelse för Kittelfjäll Heli & Event möjligheter att kontakta resenären.

- Eventuell återbetalning sker till huvudresenären.

2. Om- och avbokningsregler för deltagare/gäst

- Ombokning eller ändring av avtalet från resenärens sida betraktas som en avbokning och ny bokning. Kittelfjäll Heli & Event tar ut en ändringsavgift om 500 kr för administrativa kostnader.

- Avbokning, oavsett hur långt före genomförande så kommer anmälningsavgiften om 10% att debiteras gästen i efterhand.

- Avbokning 30 dagar före avresa: 25% av totalkostnaden för aktivitetens pris debiteras i efterhand.

- Avbokning 15 - 8 dagar för avresa: 50 % av totalkostnaden för aktivitetens pris debiteras i efterhand.

- Avbokning senare än 7 dagar: 100 % av totalkostnaden för aktivitetens pris debiteras i efterhand.

- Avbokning sker skriftligen av huvudresenären. Vid läkarintyg om allvarlig sjukdom kan återbetalning ske enligt särskild prövning.

3. Specialarrangemang, anslutningsresor, önskemål

- Ingår endast i avtalet om de bokats samtidigt som heliski-aktiviteten och bekräftats skriftligen av Kittelfjäll Heli & Event.

4. Heliski genomförande

- Alla paket med heliskiing är baserade på det antal lyft som anges i bokningsbekräftelsen.

- Kittelfjäll Heli & Event garanterar inte att heliskiing kan utföras i den omfattning som anges i bokningsbekräftelsen. Heliskiing sker endast då pilot och guide bedömer att det är möjligt med hänsyn till rådande väder, snöförhållanden och andra omständigheter utanför Kittelfjäll Heli & Event kontroll som påverkar utförandet. Kittelfjäll Heli & Event förehåller sig rätten att ställa in heliski om det inte går att genomföra på ett säkert sätt.

a) Om så överenskommes kan en dags flygning ersättas av andra aktiviteter som Kittelfjäll Heli & Event erbjuder. En sådan dag räknas ändå som en flygdag med 5 lyft (gäller för bokningar av 5 lyft eller fler).

b) Kittelfjäll Heli & Event kan utifrån önskemål och möjlighet erbjuda alternativa aktiviteter med externa arrangörer om den bokade heliskiingen inte kan genomföras. Dessa aktiviteter ingår inte i paketet. Extra kostnader debiteras när externa aktiviteter bokas.

c)Prisreduktion kan tillämpas om mindre än 80% av bokat antal lyft kunnat genomföras eller ersättas med annan aktivitet i samråd med deltagare.

- Kittelfjäll Heli & Event förbehåller sig rätten att ställa in en heliski-aktivitet om antalet anmälda deltagare är för få. Aktiviteten kan även ställas in vid sjukdom (pilot/guide), om inte ersättare kan ordnas. Då bokas deltagarna i första hand om till annat datum. Val av ersättningstillfälle sker i samråd. Om ombokning ej kan ske, föreligger ingen betalningsskyldighet för anmälda gäster.

5. Säkerhet, ansvar och friskrivning

- Gäst deltar på egen risk och bekräftar detta genom att signera ett separat riskmedvetande- och friskrivningsavtal vid incheckning till aktivitet.

- Deltagare ansvarar för att följa samtliga säkerhetsinstruktioner från guider. Brott mot instruktioner kan leda till avstängning från aktiviteter utan återbetalning tillika full debitering.

- Deltagare som vid incheckning uppträder påverkad av alkohol eller droger kommer att avstängas utan återbetalning, tillika full debitering.

- Deltagaren är skyldig att betala skadestånd för skada som orsakats Kittelfjäll Heli & Event genom deltagarens vårdslöshet. Detta gäller utrustning som Kittelfjäll Heli & Event äger samt skador som gästen orsakar helikoteroperatören Artic Air.

- Deltagaren ska ha giltig försäkring för offpist-åkning och helikoptertransport. Saknas detta förbehåller sig Kittelfjäll Heli & Event rätten att neka deltagande utan återbetalning tillika full debitering.

- Deltagaren ansvarar för att inhämta instruktioner om särskilda krav som rör eget medicinskt tillstånd samt är ansvarig för att ta reda på vilka bestämmelser som gäller på resmålet som rör dennes personliga behov. Deltagaren är ansvarig för att informera guide om det medicinska tillståndet kan påverka säkerheten, detta gäller även skador. Guide har rätt att avstänga deltagare från aktivitet om deltagarens allmäntillstånd kan äventyra säkerheten för aktivitetens genomförande. Deltagaren äger då ej rätt till återbetalning tillika full debitering.

- Kittelfjäll Heli & Event är endast ansvarig för skador eller förlust av egendom för gäst, som orsakats genom grov oaktsamhet av arrangören själv.

6. Utrustning

- Obligatorisk säkerhetsutrustning (lavinsändare, spade, sond, hjälm) måste bäras. Det framgår av bokningsbekräftelsen vad som ingår och vad som ska tas med själv.

- Om gäst vill använda egen utrustning bär gäst själv ansvaret över att den är välfungerande och kontrollerad.

7. Force majeure och påverkan av fel som ligger hos gäst

- Deltagaren har inte rätt till återbetalning, tillika debiteras fullt, om orsaken till felet ligger hos deltagaren själv (tex skada, sjukdom, trasig utrustning mm).

- Deltagaren har inte rätt återbetalning, tillika debiteras fullt, vid extraordinära och oundvikliga händelser som omfattas av force majeure. Sådana händelser utanför arrangörens kontroll kan till exempel vara allvarliga säkerhetshot som krig, terrorism, utbrott av allvarlig sjukdom eller pandemi, naturkatastrofer eller plötsliga politiska eller juridiska åtgärder, såsom förändringar i luftrummet eller inträdeskrav som arrangören inte kan påverka.

- Arrangören ansvarar inte för indirekta kostnader (t.ex. flyg som kunden bokat separat).

8. Personuppgifter

- Personuppgifter behandlas enligt GDPR och används endast för att genomföra resan och nödvändig kundkontakt.

9. Reklamation, tvistelösning och tillämplig lag

- Reklamation ska göras snarast möjligt via angiven kontaktväg. Handläggningstid för återbetalning är normalt 14 dagar från godkänd reklamation.

- Tvist försöks lösas i första hand genom förhandling, annars av svensk domstol där arrangören har sitt säte.

- Kunden kan alltid vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning.